W związku z gorączką przedświątecznych zakupów Miejski Rzecznik Konsumentów przypomina, jak uniknąć najczęstszych problemów związanych z zakupami oraz odbiorem przesyłek kurierskich. Warto pamiętać o kilku podstawowych zasadach.
Zwroty w sklepach stacjonarnych – co warto wiedzieć?
Przed zakupem w tradycyjnym sklepie warto zapoznać się z jego polityką zwrotów. Miejski Rzecznik Konsumentów zwraca uwagę, że prawo do zwrotu towaru zakupionego stacjonarnie zależy wyłącznie od dobrej woli sprzedawcy. Nie jest to obowiązek prawny, jak w przypadku zakupów przez internet.
Uszkodzone przesyłki – sprawdzaj przy kurierze
Odbierając paczkę od kuriera, zwróć uwagę na stan opakowania. Jeśli przesyłka jest uszkodzona z zewnątrz, koniecznie sprawdź jej zawartość w obecności kuriera i sporządź protokół szkody. Jest to podstawowy krok do dochodzenia swoich praw.
Ważne! Masz 7 dni na zgłoszenie ukrytych uszkodzeń
W sytuacji, gdy uszkodzenia przesyłki nie były widoczne od razu, konsument ma 7 dni na zgłoszenie roszczenia wobec firmy kurierskiej. Nie warto zwlekać – termin ten jest ściśle określony.
Ostrożność się opłaca
Przypominamy, że świadome podejście do zakupów oraz odbioru przesyłek może zaoszczędzić wiele stresu i problemów w okresie przedświątecznym. W razie wątpliwości lub problemów warto skontaktować się z Miejskim Rzecznikiem Konsumentów.
